Troubleshooting

一、故障概述

1、故障背景

新上NE 8K，配置导入后，ALM一直常亮，查阅手册发现该灯常亮意味着有故障。

2、故障现象

ALM常亮。

二、故障分析

NE 8K ALM类似ASR CRIT。ASR常用于ISP环境，设立CRIT是为了刻意提醒巡检人员发现接口是否因为什么原因而断开，因为ISP中的任意一个接口断开，都可能导致成百上千的用户数据中断。

How can I clear the alarm that port is down and remove red LED on Ne05E?-2936749-1

三、故障处理

故障处理的标准流程：

  1. 进入机房后，根据提供的设备信息（包括设备型号、设备SN、设备安装位置、故障板卡slot、故障板卡SN）前往设备所在机柜。

  2. 确认所在机柜后，获取客户授权，将Console插入设备，输入show inventory确认SN和提供的信息完全一致。

  3. 关闭不使用的接口（授权操作）。

  4. 关闭故障告警。

  5. 重启NE8K（授权操作）。

  6. 检查收尾。

关闭不使用的接口
[XXXX]dis ip int b
Interface                   IP Address/Mask      Physical   Protocol VPN 
Ethernet0/0/0               192.168.1.1/24        up         up       l3vpn
GigabitEthernet0/1/1        192.168.2.1/24        up         up       --  
GigabitEthernet0/1/2        192.168.3.1/24        up         up       --  
GigabitEthernet0/1/3        unassigned           down       down     --  
GigabitEthernet0/1/4        unassigned           down       down     --  
GigabitEthernet0/2/1        192.168.4.1/24        up         up       --  
GigabitEthernet0/2/2        192.168.5.1/24        *down      down     --  
GigabitEthernet0/2/3        unassigned           down       down     --  
GigabitEthernet0/2/4        unassigned           down       down     -- 

[XXXX]port-group 1
[XXXX-port-group-1]group-member G0/1/3 to G0/1/4 G0/2/3 to G0/2/4
[XXXX-port-group-1]shutdown
[XXXX]dis ip int b
Interface                   IP Address/Mask      Physical   Protocol VPN 
Ethernet0/0/0               192.168.1.1/24        up         up       l3vpn
GigabitEthernet0/1/1        192.168.2.1/24        up         up       --  
GigabitEthernet0/1/2        192.168.3.1/24        up         up       --  
GigabitEthernet0/1/3        unassigned           *down       *down     --  
GigabitEthernet0/1/4        unassigned           *down       *down     --  
GigabitEthernet0/2/1        192.168.4.1/24        up         up       --  
GigabitEthernet0/2/2        192.168.5.1/24      *down       *down     --  
GigabitEthernet0/2/3        unassigned           *down       *down     --  
GigabitEthernet0/2/4        unassigned           *down       *down     -- 

关闭故障告警并重启NE8K
[XXXX]info-center filter-id bymodule-alias system hwsecurityrisk
[XXXX]info-center filter-id bymodule-alias system hwsecurityriskclear
[XXXX]quit
<XXXX>save
<XXXX>reboot