Troubleshooting

一、故障概述

1、故障背景

客户机房一台ASR硬件巡检时发现故障灯常亮。

2、故障现象

CRIT故障灯常亮。

二、故障分析

Cisco ASR设备CRIT的详细信息需要查看facility-alarm状态。常见的导致CRIT常亮的原因：

  • Power Supply Failure

  • Physical Port Link Down

show facility-alarm status

三、故障处理

故障处理的标准流程：

  1. 进入机房后，根据提供的设备信息（包括设备型号、设备SN、设备安装位置）前往设备所在机柜。

  2. 确认所在机柜后，获取客户授权，将Console插入设备，输入show inventory确认SN和提供的信息完全一致。

  3. 查看facility-alarm状态，确认原因。

  4. 根据相应的原因解决问题。

router#show facility-alarm status
System Totals  Critical: 2  Major: 0  Minor: 0

Source              Severity      Description [Index]
------              --------      -------------------
GigabitEthernet0/0/0       CRITICAL      Physical Port Link Down [1]     #G0/0/0物理接口链路down,一般是没插线，但是接口又不是管理型down
Te0/1/0                    CRITICAL      Physical Port Link Down [1]     #Te0/1/0物理接口链路down
router#sh ip int b
Interface              IP-Address      OK? Method Status                Protocol
GigabitEthernet0/0/0   2.2.2.2        YES manual  down                 down    
...   
Te0/1/0                1.1.1.1        YES manual  down                 down 
...     
router#conf t
router(config)# interface G0/0/0
router(config-if)# shutdown
router(config-if)# exit
router(config)# interface Te0/1/0
router(config-if)# shutdown
router(config-if)# end
router#copy run start
router#show facility-alarm status
System Totals  Critical: 0  Major: 0  Minor: 0